Your Company Logo

Klienditoe automatiseerimine

Kiiremad vastused. Nutikam suunamine. Kõrgem rahulolu. Automatiseerige oma toe töövooge piletist lahenduseni.

Lõpetage aja raiskamine korduvatel toeülesannetel

Teie agendid peaksid keskenduma empaatiale ja lahendamisele—mitte vastuste kopeerimisele või postkastide triaazhile.

Automatiseerimine inimkeskse mõtteviisiga

Meie töövood tagavad, et kliendid tunnevad end kuulduna, samal ajal kui teie tiim töötab kiiremini, nutikamalt ja õnnelikumalt.

01

Toe koormuse audit

Analüüsime piletite allikaid, lahendamise mustreid ja levinud probleeme, et tuvastada automatiseerimiseks valmis vood.

02

Kanalite ja tööriistade integreerimine

Ühendame Zendesk, Intercom, HelpScout, CRM-id, vestlusrakendused ja dokumendid, et töövood töötaksid sujuvalt kõigis tööriistades.

03

Vastuste loogika rakendamine

Ehitame töövooge küsimustele vastamiseks, äärmuslike juhtumite suunamiseks ja teavitamiseks, kui on vaja inimese puudutust.

04

Analüüs ja optimeerimine aja jooksul

Jälgime mõõdikuid nagu vastamise aeg, lahendamise aeg, CSAT/NPS ja täiustame automatiseerimist pidevalt.

Klienditoe automatiseerimise teenused

Piletite triaazhist rahulolu järeltegevusteni—katame kogu toe elutsükli.

Piletite triaaž ja määramine

Kategoriseeri, prioriteedi ja määra pileteid automaatselt teema, SLA või sentimendi põhjal.

Valmis ja dünaamilised vastused

Käivita mallipõhised vastused dünaamiliste muutujatega, et lühendada esimese vastuse aega drastiliselt.

Vestlusroboti ja LLM integratsioon

Kasuta AI-d KKK-dele automaatseks vastamiseks, dokumentide esile toomiseks või intelligentseks eskaleerimiseks, kui kindlus on madal.

SLA jälgimine ja eskaleerimised

Jälgi SLA järgimist reaalajas, meeldetuleta agentidele automaatselt ja eskaleeri hilinenud probleeme Slack, e-posti või ops kanalite kaudu.

CSAT/NPS tagasiside tsüklid

Käivita rahulolu küsitlused, logi tulemused automaatselt ja suuna negatiivsed hinded QA töövoogudesse.

Mitmekanaline sünkroniseerimine

Ühenda päringud e-posti, vestluse, hääle ja sotsiaalmeedia kanalites, et kõrvaldada pimesed laigud ja dubleerimist.

Toe töövood, mida oleme automatiseerinud

No use cases found

Tehisintellekti tööriistad & Integratsioonid

Kasutame parimaid tehisintellekti tööriistu automatiseerimise ökosüsteemis, et tagada sujuv integreeritus ja skaleeritavad lahendused.

n8n logo

Avatud lähtekoodiga töövoogude automatiseerimise tööriist. Kasutame seda keerukate integratsioonide ja arenenud loogika jaoks.

OpenAI logo

GPT mudelite looja. Kasutame OpenAI API-sid kokkuvõtete, klassifitseerimise ja muude ülesannete jaoks.

DeepSeek logo

Tõusev avatud lähtekoodiga LLM platvorm, mis keskendub arendajasõbralikule automatiseerimisele.

Anthropic logo

Claude'i looja – võimekas AI assistent tugeva loogika ja turvalisusega.

Gemini logo

Google'i juhtiv AI mudelite komplekt. Kasutame seda ettevõttekvaliteediga AI funktsioonide ja katsetuste jaoks.

Meta logo

Meta LLaMA mudelid võimaldavad seadmesisest ja privaatset AI kasutust. Kasutame neid RAG-i ja järelduste jaoks.

RelevanceAI logo

Vektor- ja analüütikaplatvorm AI töövoogude jaoks. Sobib hästi RAG-i, otsingu ja klassifitseerimise jaoks.

Make logo

Võimas koodivaba automatiseerimise tööriist. Loome skaleeritavaid, visuaalseid töövooge paljude tööriistade vahel.

Zapier logo

Lihtne viis veebirakenduste ühendamiseks ja korduvate ülesannete automatiseerimiseks minimaalse seadistusega.

Python logo

Kasutame Pythonit kohandatud loogika, andmete kogumise, automatiseerimisskriptide ja arenenud taustatöövoogude jaoks.

LangChain logo

LLM orkestreerimise teek. Kasutame seda kohandatud AI agentide ja kontekstipõhiste torujuhtmete loomiseks.

AWS logo

Amazon Web Services pilvearvutuseks, salvestuseks ja serverless-funktsioonideks. Juurutame oma lahendused siin.

...ja üle 7000+ rakenduse, millega integreerume sujuvalt.

Kui rakendusel puudub otsene integratsioon meie süsteemidega, kasutame nende API-sid ühendamiseks.

Frequently Asked Questions

Zendesk, Intercom, HelpScout, Freshdesk, Crisp, Front ja palju teisi. Kui sellel on API, saame sellega töötada.
Jah. Saame suunata tuvastatud keele põhjal või tõlkida vastuseid dünaamiliselt LLM-idega.
Jah. Saame integreerida LLM-e nagu GPT või Claude kokkuvõtete tegemiseks, dünaamiliste vastuste ja usalduspõhiste eskaleerimiste jaoks.
Saame jälgida SLA rikkumisi reaalajas, käivitada eskaleerimisi ja automatiseerida agentide teavitusi.
Eesmärk on vähendada koormust—mitte kõrvaldada inimesi. Käsitlete suuremat mahtu sama või väiksema tiimiga.
Jah. Saame märgistada madalad hinded või märksõnad ja suunata need struktureeritud ülevaatuse või juhendamise töövoogudesse.

AI Automation ROI Calculator

Discover how much your business can save with our AI automation solutions

1
2
3
4
5

Business Details

Tehke igast kliendi suhtlusest oluline

Lühendage vastamise aega, tõstke CSAT-i ja vähendage toe väsimust automatiseerimisega, mis skaleerub teie vajadustega.

We use cookies

We use cookies to ensure you get the best experience on our website. For more information on how we use cookies, please see our cookie policy.


By clicking "Accept", you agree to our use of cookies.

Our privacy policy.